El Sistema de Información y Estadística (SIET), puesto en marcha formalmente en marzo pasado por la Subsecretaría de Desarrollo Turístico del MinTur, entró en su etapa de consolidación, definida por las autoridades como de "socialización". Por ello, el mes pasado esta herramienta sumó sus primeras adhesiones: la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra), la Asociación de Hoteles de Turismo (AHT), Aerolíneas Argentinas, la Universidad Nacional de San Martín, el Ministerio de Turismo y Cultura de Salta y la Cámara Argentina de Turismo (CAT).
En este sentido, el ministro de Turismo, Enrique Meyer, dijo que el fortalecimiento del análisis económico y los estudios de mercado están en línea con la indicación de la presidenta Cristina Fernández de generar "sintonía fina y competitividad en todos los sectores productivos". El funcionario adelantó además que producto de la renovación de los créditos del BID en 2012 dispondrán de $ 3 millones para el fortalecimiento de este sistema y "para que pueda llegar a todas las provincias del país".
En este sentido, Valeria Pellizza, subsecretaria de Desarrollo Turístico, dijo que el SIET es una herramienta pública innovadora e indispensable para socializar la información y la gestión del conocimiento. La funcionaria invitó a las provincias e instituciones a sumarse a la plataforma, porque "es de carácter federal y generará nuevos espacios de cooperación a medida que se vayan adhiriendo".

DEMOCRATIZANDO LA INFORMACION.
El SIET se compone de cinco módulos, uno de ellos de acceso público vía web (www.desarrolloturistico.gov.ar). A su vez, dicho espacio está organizado en diversos nodos temáticos: desarrollo de la oferta, con los principales programas y proyectos que se gestionan desde el MinTur; inversiones turísticas, donde se detallan las herramientas de promoción y áreas de oportunidad; y estudios de mercado y estadística, en el cual se despliegan los principales indicadores del turismo en Argentina. Este sitio integra además redes sociales, nuevas tecnologías, visualizadores interactivos e interfaces con otras web y módulos del SIET.
Otro módulo interesante de cara al público es el de Consultas y Reclamos (CyR), administrado por la Dirección de Sistemas Informáticos y la Dirección Nacional de Calidad Turística. Consiste en un canal normalizado de comunicación directa con usuarios de los servicios y productos, que permite medir el nivel de atención y brindarles la posibilidad de manifestar sus consultas o reclamos para recibir una respuesta institucional. El software genera inmediatamente un número único por cada ingreso, lo que permite vía web realizar el seguimiento e ir accediendo a cada respuesta de las distintas áreas que intervienen.

INFORMACION GEOGRAFICA.
Los tres módulos restantes son de acceso restringido a aquellas entidades que suscriban convenios con el MinTur para su utilización.
Entre ellos se cuenta el novedoso Sistema de Información Geográfica (SIG). Se trata de un software que vinculado al módulo de información turística (SIT) permite capturar, relacionar, procesar, analizar e integrar distintas capas de información geográfica con el fin de facilitar la resolución de problemas de planificación y gestión. Además, puede referenciar geográficamente variables propias de la Subsecretaría de Desarrollo e integrar información de otros organismos.
Por último, el módulo de estadísticas turísticas (SET) sistematiza todos los datos e información de los principales operativos estadísticos de la Subsecretaría (Turismo Internacional, Ocupación Hotelera, entre otros) y gestionarlos a través de bases de datos multidimensionales. Entre otras prestaciones, permite la realización de reportes a medida y según los requerimientos específicos de cada usuario, facilitando la conversión de datos en información, luego en conocimiento y llegar a planes de acción.